1. İptal ve İade Genel Şartları

Thepheia.com’dan verdiğiniz siparişlerin iptal veya iadesi için 2 iş günü içerisinde 5 haneli sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki kanallardan bize ulaşarak talebinizi iletmeniz gerekmektedir:

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade hakkınız mevcuttur.

2. İade Şartları ve Kısıtlamalar

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, ipi bozulmamış, rengi kararmamış, zinciri karışmamış ve orijinal ambalajında (kutusu, varsa hediyesi) olması şarttır.
• İstisnalar: Kişiye özel üretilen, ölçü yapılan veya özelleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Hijyen Kuralı: Sağlık ve hijyen standartları gereği küpe ve ayak parmağı yüzüğü kategorisindeki ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

3. Kargo Ücretlendirmesi (Keyfi İade/Değişim)

Kusuru bulunmayan ürünlerin keyfi iade veya değişimlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. Ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılan siparişler dahil olmak üzere, iade tutarından gidiş-dönüş kargo bedeli mahsup edilerek (tek yön 168 TL ile 192 TL arasında değişmektedir. ) işlem gerçekleştirilir.

4. Paketleme ve Hasar Durumu

• Özenli Paketleme: Kolyelerin zincir karışmasını önlemek adına, ürünün kutu içindeki süngerlere düzgünce sabitlenerek gönderilmesi rica olunur.
• Kesinti Koşulu: Zincirlerin karışması/hasar görmesi veya ürün kutusunun eksik/hasarlı iade edilmesi durumunda, güncel kutu bedelinin %50'si veya onarım maliyeti iade tutarından düşülmektedir.

5. Geri Ödeme Süreci

• İnceleme Süresi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde ekibimizce kontrol edilir.
• Ödeme: Onaylanan iadeler, kullandığınız karta bankanızın online ödeme sistemi üzerinden iade edilir.
• Yansıma Süresi: İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 1-15 iş günü arasında değişebilir.

Sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür ederiz.